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Questions fréquemment posées

FAQ

Expédition

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

En règle générale, la livraison de votre commande prend entre 5 et 7 jours ouvrés (entrepôt au Royaume-Uni) et entre 15 et 20 jours ouvrés (entrepôt à Hong Kong). (Sauf pour les produits en prévente)

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Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

Le délai de traitement des remboursements est de 1 à 2 jours ouvrables après réception des articles retournés.

Produits

Quelle est la différence entre les moteurs à entraînement central et les moteurs de moyeu ?

Les moteurs à entraînement central sont situés au centre du cadre et offrent un meilleur équilibre et une meilleure répartition du poids. Ils permettent également un meilleur contrôle des vitesses et de la cadence. Les moteurs intégrés au moyeu sont logés dans le moyeu de la roue. Ils offrent un système d'entraînement plus direct, mais peuvent affecter l'équilibre général et la maniabilité du vélo.

La batterie est-elle amovible ?

Oui. La batterie est amovible et peut être rechargée sur ou hors du vélo à votre convenance. Vous pouvez également la verrouiller avec la clé de votre vélo pour éviter tout vol.

Autres questions

Et si je veux parler à quelqu'un ?

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